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宜州區:深化“放管服”改革 服務群眾“零距離”

廣西新聞網宜州9月3日訊(通訊員 鄧小溫 蘭桂萍)自黨史學習教育開展以來,河池市宜州區聚焦“服務發展 提升效能”這一主題,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,通過深化行政審批制度改革、深化“簡易辦”改革、開辟線上辦理“綠色通道”等三舉措,破解群眾和企業辦事的痛點、堵點,持續優化轄區營商環境,讓企業和群眾獲得感日益增強。

深化行政審批制度改革,推動簡政放權再提質。宜州區建立行政審批事項監管制度,及時落實上級下放取消調整的行政審批事項,將下放的行政審批事項,統一納入本級政務服務中心集中辦理,并通過廣西數字政務一體化平臺、宜州區人民政府門戶網站公開發布,接受社會監督,方便辦事企業和群眾查詢。加強對優化行政審批事項進行精細化監管,組織人員抽查36個部門3860個事項183610個要素,對實施清單存在問題的事項,要求各相關部門進行整改,目前,宜州區實施清單要素準確率為98%,排在河池市前列。同時,開展減證便民工作,按照“凡沒有法律法規依據的一律取消,能通過個人現有證照來證明的一律取消,能采取申請人書面承諾方式解決的一律取消,能被其他材料涵蓋或替代的一律取消,能通過網絡核驗的一律取消”的原則,對現有依申請政務服務事項證明材料進一步開展梳理,縣(區)級取消證明材料533項,鄉級取消證明材料58項,減少辦事申請材料。

深化“簡易辦”改革,群眾辦事再簡化。宜州區積極推行“簡易辦”改革,推動優化營商環境再提升。在區政務服務中心設立了企業開辦一站式服務專區,整合了28個部門參與“一窗受理”改革。即辦件有465項,占政務服務事項總數比例為36.61%;依申請政務服務事項集中進駐政務服務大廳比率為100%,高于自治區要求達90%的目標,編制公布了“一件事”套餐服務100項,實行“一窗”分類受理達80%以上。截至8月31日,“一窗受理”辦理事項共80703件。同時,深入推進承諾審批制度改革,率先在河池市實行“拿地即開工”“交房即拿證”審批模式。深化“互聯網+政務服務”,推行“異地辦理”,通過授權受理、快遞流轉、授權送達等方式,建立“通辦地受理、歸屬地審批”的異地辦理模式。最大限度地減少了辦證環節,減少跑腿次數,縮短辦證時限。同時,宜州區不動產登記、稅務局等部門推行政務服務24小時自助辦理服務模式,在人員流動密集地點設置自助終端機,群眾刷身份證即可辦理,自助終端機上線使用不僅減輕了窗口壓力,更縮短了納稅人辦理時間80%以上,提升了群眾的辦事體驗感,截至目前,自助機辦理業務共15888件。

開辟線上“綠色通道”,信息惠民便民。為更大限度方便群眾辦事,宜州區在做好疫情防控的同時,依托廣西數字政務一體化平臺和各類政務服務手機App推行“網上辦事”和不見面審批,全程實現網上申請、網上審批。截至目前,一體化系統顯示宜州區依申請政務服務事項為1289項,均可以預約網上辦理。同時,通過政府門戶網站、微信公眾號、各類傳媒機構和張貼宣傳公告等方式,向廣大群眾公開網上辦事平臺網址鏈接、App下載渠道、操作教程和預約電話,完善線上辦事指引,協助辦事群眾自助辦事。無法形成電子化的申請材料、審批結果,通過郵寄的方式傳遞,做到不見面審批。建立政務服務“好差評”、問題投訴調查核實、督促整改和反饋機制,對于差評和投訴,第一時間安排專人予以回應、立行立改,整改以后第一時間給服務對象和社會公眾進行回訪評價,基本形成了“一次一評”“一事一評”“綜合點評”“監督查評”等循環管理模式。同時把政務服務“好差評”結果應用到服務窗口工作人員季度、年度考核和年度績效考評。自全面推行政務服務“好差評”以來,宜州區“好評”排在全市前列。

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